La transparence est aujourd'hui un facteur déterminant : les consommateurs veulent savoir exactement ce que contient un produit, d'où proviennent ses ingrédients et comment il a été fabriqué. Or, l'espace disponible sur l'emballage est limité. Comment répondre à ce besoin croissant d'informations ?
Nestlé a trouvé une réponse claire à cette question : un code 2D intelligent, un code QR associé au GS1 Digital Link, qui permet d'accéder numériquement à des informations détaillées sur les produits. Dans la vidéo, Tim Zurfluh (responsable marketing confiserie), Sebastian Polzer (responsable de la chaîne d’approvisionnement en contact avec la clientèle) et Alexandre Furderer (responsable données et analyse) de Nestlé montrent comment cette entreprise de longue tradition a mis en œuvre, en collaboration avec GS1 Switzerland, une solution pérenne.
« Nous constatons que les attentes des consommateurs évoluent, non seulement en termes de goût, mais aussi en termes d’informations sur les produits. » Tim Zurfluh, responsable marketing confiserie chez Nestlé
Le code 2D figurant sur l’emballage permet d’accéder directement à des détails sur l’origine, la fabrication et d’autres informations telles que des idées de recettes adaptées. Les codes-barres classiques atteignent ici leurs limites.
« Nous voulons non seulement répondre aux attentes des consommateurs, mais aussi les dépasser. » Sebastian Polzer, responsable de la chaîne d’approvisionnement en contact avec la clientèle chez Nestlé
Grâce au code QR intégrant le GS1 Digital Link, différents groupes cibles – qu’il s’agisse des consommateurs, des distributeurs ou des acteurs de la logistique – peuvent accéder, via ce même code, aux informations dont ils ont précisément besoin.
« Pour répondre aux besoins de nos consommateurs, nous avions besoin d’une technologie différente. (…) Les différents groupes cibles ont des besoins d’information différents. Nous avons besoin d’un système qui rende l’information facilement accessible. » Alexandre Furderer, responsable des données et de l’analyse chez Nestlé
Autre avantage : les contenus mis à disposition sont gérés numériquement. Les informations peuvent ainsi être mises à jour ou complétées à tout moment, sans qu’il soit nécessaire de réimprimer le code sur l’emballage. Cette flexibilité est essentielle pour répondre aux exigences croissantes. C’est le moment idéal pour poser les jalons de l’avenir. Agir tôt, c’est s’assurer des avantages à long terme : plus de flexibilité, une plus grande diversité d’informations et un lien direct avec les clients.
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